3.1 Zona de reparto
Las zonas de reparto deben ser validadas con la dirección registrada por cada cliente. La atención está sujeta a cobertura y disponibilidad de la sucursal.
Términos y condiciones
Condiciones del servicio online de Pollería el Sabrosito
Este documento informa las reglas principales para usar nuestra plataforma, registrar pedidos, solicitar delivery o recojo en tienda, y gestionar cambios, incidencias o devoluciones.
1. Condición de nuestro servicio
En nuestro sitio web de Pollería el Sabrosito, ponemos a disposición de nuestros clientes un canal online para revisar productos, promociones, registrar pedidos y elegir modalidad de atención. Al utilizar la plataforma, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar el sitio web ni registrar pedidos a través de este medio.
El servicio online está dirigido al público en general y busca brindar información clara para que el cliente pueda elegir su pedido de forma responsable y segura.
2. Aceptación de términos
El servicio online de Pollería el Sabrosito está disponible para los clientes bajo responsabilidad de uso adecuado. Si detecta una falla en la plataforma, le pedimos reportarla a nuestro canal de atención: 914931631.
Nota: El costo de delivery no siempre está incluido en el precio del producto y puede variar según ubicación, cobertura y condiciones operativas.
3. Información importante
3.2 Costo de delivery
El costo de delivery puede iniciar desde S/ 4.00 y variar según ubicación, distancia, zona de reparto o condiciones del servicio.
3.3 Programación
El tiempo promedio de entrega puede variar entre 35 y 50 minutos. Este plazo es referencial y puede cambiar por alta demanda, tráfico o fechas festivas.
4. Política de cambios y/o devoluciones
Pollería el Sabrosito evaluará las solicitudes de cambio o devolución según el estado del pedido, producto entregado, tiempo transcurrido y causa reportada.
4.1 Producto entregado
- Si el producto no corresponde a lo solicitado, el caso será revisado.
- Si el error corresponde al cliente, no procederá el cambio.
- Si el error corresponde a la empresa, se gestionará el cambio del producto.
- Si el producto entregado es correcto, no se realizará cambio.
4.2 Producto no entregado
El cliente puede solicitar una modificación dentro de los 15 minutos posteriores al registro del pedido, comunicándose al número 914931631. La atención de la solicitud dependerá del estado de preparación del pedido.
4.3 Devoluciones
- Si el producto no corresponde a lo solicitado, el caso será analizado.
- Si el error corresponde al cliente, no procederá cambio ni devolución.
- Si el error corresponde a la empresa, procederá cambio o devolución según evaluación.
- Si el producto es correcto, no se realizará devolución.
5. Ofertas y precios bajos
Las ofertas, descuentos y precios especiales publicados en el sitio web aplican solo para compras o pedidos online, salvo comunicación expresa. Los precios en tienda física pueden variar por sucursal, stock o condiciones comerciales.