Compras
- Procesar la compra o pedido realizado con el consentimiento del cliente.
- Establecer un canal de comunicación sobre el estado del pedido.
- Crear un historial de ventas para fines operativos y estadísticos.
Políticas y privacidad
Tratamiento de datos y políticas de atención
Conoce cómo Pollería el Sabrosito usa los datos necesarios para atender pedidos, consultas, reclamos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
1. Finalidad
Los datos personales se utilizan para gestionar la atención comercial y operativa de la plataforma. Las finalidades principales son las siguientes:
Contáctenos
- Atender comentarios, consultas, dudas o solicitudes enviadas por el cliente.
Quejas y reclamos
- Responder quejas y/o reclamos del titular de datos personales.
- Registrar y cumplir con la normativa de protección al consumidor.
Proveedores
- Gestionar órdenes de pago, compras y operaciones relacionadas con proveedores.
2. Datos personales obligatorios
Para cumplir las finalidades anteriores, puede ser necesario solicitar nombres, apellidos, DNI, pasaporte o carné de extranjería, RUC, domicilio, correo electrónico, teléfono, firma, voz, cargo, razón social o cuentas bancarias, según corresponda al tipo de relación con el cliente o proveedor.
3. Consecuencias de no proporcionar datos
De no proporcionar los datos obligatorios, no se podrá brindar el servicio solicitado, atender pedidos, emitir comprobantes, responder consultas o gestionar reclamos.
4. Destinatarios
Los datos pueden ser compartidos con proveedores tecnológicos, servicios de hosting, pasarelas o canales de comunicación, la empresa responsable del servicio y autoridades administrativas cuando la legislación vigente lo requiera.
- Servicios de infraestructura y hosting, como Railway u otros proveedores.
- Razón Social de la Empresa S.A.C. como empresa responsable de la atención.
- Administración pública, cuando exista obligación legal.
5. Transferencias
Según los proveedores tecnológicos utilizados, cierta información puede alojarse o procesarse en servicios de nube ubicados fuera del Perú, cumpliendo las medidas de seguridad disponibles por dichos proveedores.
6. Banco de datos
Los datos pueden incorporarse a bancos de datos de clientes, usuarios de la página web, quejas y reclamos, o proveedores, según corresponda. Yo debo mantener estos registros actualizados con la información legal real de la empresa.
7. Tiempo de conservación
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para cumplir las finalidades del servicio, obligaciones legales, atención de reclamos o hasta que el titular solicite su cancelación cuando corresponda.